Politique d’expédition – NERDZIILA

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez NERDZIILA, tous nos produits sont fabriqués à la demande afin de limiter la surproduction et de proposer des créations exclusives produites spécialement pour chaque commande.

La présente politique d’expédition décrit les conditions de traitement, de fabrication et de livraison des commandes passées sur notre boutique.

 

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1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après validation du paiement.

Les produits étant fabriqués à la demande, un délai de préparation est nécessaire avant expédition.

Le délai moyen de fabrication est généralement de :

• 2 à 7 jours ouvrés selon le produit et la période de l’année.

Les délais peuvent être légèrement allongés lors :

• des périodes de forte activité ;
• des fêtes de fin d’année ;
• des lancements de collections ;
• ou d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

 

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2. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• le transporteur ;
• les conditions douanières ;
• les périodes de forte activité ;
• ou des circonstances exceptionnelles.

NERDZIILA ne peut garantir des délais de livraison fixes.

 

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3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande en fonction :

• du pays de destination ;
• du type de produit ;
• du poids du colis ;
• et du mode de livraison sélectionné.

Les frais applicables sont affichés avant validation du paiement.

 

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4. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis par email après expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

 

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5. Livraison internationale et douanes

Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

NERDZIILA ne peut être tenu responsable :

• des frais de douane ;
• des délais liés aux contrôles douaniers ;
• ni des restrictions d’importation propres à certains pays.

 

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6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas :

• d’adresse incorrecte ;
• de colis non réclamé ;
• ou d’informations incomplètes ;

des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés.

NERDZIILA ne pourra être tenu responsable d’une perte de colis liée à une erreur d’adresse fournie par le client.

 

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7. Colis perdus, volés ou endommagés

Si votre colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, nous vous invitons à :

• vérifier auprès de votre entourage ou voisinage ;
• contacter le transporteur ;
• puis nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@nerdziila.com

En cas de colis perdu ou fortement endommagé, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Selon la situation, un remplacement ou un remboursement pourra être envisagé.

 

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8. Commandes séparées

Lorsqu’une commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon :

• les centres de production ;
• les disponibilités ;
• ou les contraintes logistiques.

Dans ce cas, plusieurs colis et numéros de suivi peuvent être envoyés.

 

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9. Retards exceptionnels

NERDZIILA ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

• des événements climatiques ;
• des mouvements sociaux ;
• des blocages douaniers ;
• des perturbations logistiques ;
• des pandémies ;
• ou tout événement de force majeure.

 

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10. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :

NERDZIILA
📧 contact@nerdziila.com
🌐 NERDZIILA.com